Clickwrap

Was versteht man unter Clickwrap?

Eine Clickwrap-Vereinbarung ist eine Online-Vereinbarung, bei der Benutzer:innen ihre Zustimmung erklären, indem sie auf eine Schaltfläche klicken oder ein Kästchen mit der Aufschrift „Ich stimme zu“ ankreuzen. Zweck einer Clickwrap-Vereinbarung ist die digitale Erfassung der Vertragsannahme. Clickwrap ermöglichetes Unternehmen, einen Vertrag mit Kunden abzuschließen, ohne mit jeder Person einzeln zu verhandeln.

Für die überwiegende Mehrheit der Anwendungsfälle hat die Clickwrap-Vereinbarung die gleiche rechtliche Wirkung wie die klassische handschriftliche Unterschrift. Clickwraps sind damit eine effiziente und effektive Methode für standardisierte Vereinbarungen, insbesondere für Online-Transaktionen und -Anwendungen.

Eine digitale Clickwrap-Lösung ermöglicht eine Versionskontrolle (Welcher Nutzer hat welche Vertragsversionen akzeptiert), sowie die Möglichkeit, die Zustimmung nach einer Aktualisierung der Verträge wieder digital einzuholen.

Ist Clickwrap rechtlich durchsetzbar?

Ja, Clickwrap-Vereinbarungen sind genauso durchsetzbar wie herkömmliche handschriftliche Unterschriften oder elektronische Signaturen (vorausgesetzt, sie werden unter Einhaltung bewährter Verfahren erfasst, siehe unten). Clickwrap ist damit eine akzeptierte Form der elektronischen Signatur: eine verbindliche, rechtlich anerkannte Form des Vertragsabschlusses.

Arten von Beweisen, die zur Durchsetzung von Clickwrap erforderlich sind

Die Gerichte entscheiden oft, ob Clickwrap Vereinbarungen durchsetzbar sind, indem sie urteilen:

• ob der Nutzer den Vertrag ausdrücklich akzeptiert hat oder nicht
• ob der Nutzer tatsächlich oder auf Anfrage von den Bedingungen Kenntnis hatte
• die Gestaltung und das Layout des Bildschirms, der die Clickwrap-Vereinbarung enthält.

Unternehmen, die die oben genannten Punkte nachweisen können, haben größere Chancen, dass ihre Klauseln durchgesetzt werden. Die üblichen Arten von Beweisen, die zur Durchsetzung von Clickwrap-Vereinbarungen vor Gericht verwendet werden, sind:

Screenshots

Ein Screenshot ist ein Bild, das zeigt, wie ein Bildschirm zum Zeitpunkt der Unterzeichnung aussah. Die Gerichte entscheiden häufig zugunsten von Klauseln auf einer Seite, die dem Nutzer eine tatsächliche Kenntnisnahme der Bedingungen ermöglichen. Wenn der Bildschirminhalt schlecht gestaltet ist, kann der Screenshot das Gericht dazu veranlassen, die Klauseln nicht durchzusetzen. Zeigt der Screenshot hingegen, dass der Bildschirminhalt optimal gestaltet ist, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass das Gericht die Durchsetzung der Bedingungen befürwortet.

Back-End-Aufzeichnungen der Abnahme

Backend-Datensätze sind Datensätze, die Daten enthalten, die zum Zeitpunkt der Vertragsannahme erfasst wurden. Diese Daten geben an, wer einen Vertrag angenommen hat, wann der Vertrag angenommen wurde und welche Version des Vertrags zum Zeitpunkt der Annahme live war. Wenn sie als Beweismittel verwendet werden, sind Back-End-Aufzeichnungen am erfolgreichsten, wenn sie spezifisch und sehr detailliert sind, d.h. wenn sie belegen, dass ein bestimmter Nutzer einen bestimmten Vertrag zu einem bestimmten Zeitpunkt unterzeichnet hat.

Best-Practice für die Gestaltung von Clickwrap

Nachfolgend finden Sie einige allgemeine Tipps wie Clickwrap-Vereinbarungen gestaltet sein sollten, um eine optimale Durchsetzbarkeit von Clickwraps zu erzielen:

• Halten Sie das Layout des Bildschirms einfach und übersichtlich.
• Verwenden Sie kontrastreiche Farben für Schrift und Hintergrund.
• Verwenden Sie auffällige Schriftgrößen.
• Machen Sie den gesamten Bildschirm auf einmal sichtbar.
• Markieren Sie das Kontrollkästchen nicht vorab.
• Verwenden Sie eine einheitliche Sprache.
• Weisen Sie die Nutzer mit einer spezifischen und klaren Formulierung auf das Bestehen der Clickwrap Vereinbarung hin.
• Verlangen Sie von den Nutzern, den Hyperlink zu den Bedingungen anzuklicken.
• Weisen Sie die Benutzer darauf hin, die Bedingungen zu lesen, bevor sie das Kästchen ankreuzen oder den Vorgang fortsetzen.
• Hyperlinks sollten wie herkömmliche Hyperlinks aussehen: blau und unterstrichen.
• Verlangen Sie von den Nutzern, dass sie ein Kästchen ankreuzen, um ihr Einverständnis mit den Bedingungen zu bekunden.
• Verlangen Sie von den Benutzern, dass sie den Bedingungen erneut zustimmen, nachdem sie geändert wurden.

Vorteile von Clickwrap

Clickwrap wird häufig eingesetzt, um einige der wichtigsten Vereinbarungen eines Unternehmens zu handhaben: von online gehosteten Nutzungsbedingungen innerhalb einer Website oder App bis hin zu umfangreichen Mitarbeitervereinbarungen. Eine Clickwrap-Vereinbarung kann auf Ihrer Website eingebettet, über eine spezielle URL präsentiert oder per Text- und Sofortnachricht übermittelt werden.

Clickwrap eignet sich für alle Arten von Vereinbarungen und ist perfekt geeignet, um die Geschäftsabläufe zu verbessern und Abteilungsziele zu erreichen. Die Art dieser Vereinbarungen erfordert ein höheres Maß an Kontrolle und Sicherheit, so dass die Unternehmen nicht nur wissen müssen, wie die Vereinbarungen präsentiert und akzeptiert werden, sondern auch, wie die Akzeptanz nachgewiesen werden kann.

Ist Clickwrap besser als elektronische Signaturen?

Aus Sicht der Benutzerfreundlichkeit, der Arbeitsabläufe und der allgemeinen Effizienz sind Clickwrap Vereinbarungen besser als herkömmliche elektronische Signaturen. Clickwrap-Vereinbarungen bieten mehr Flexibilität bei der Präsentation der Vereinbarung und der automatischen Nachverfolgung der Annahme und ermöglichen Self-Service-Workflows.

Kann ich Clickwrap für meine Vereinbarungen verwenden?

Viele Vereinbarungen können als Clickwrap-Vereinbarung übermittelt werden. Es gibt jedoch bestimmte Vertragsarten, die am meisten von der Clickwrap Nutzung profitieren.

Es gibt zwei Arten von Verträgen, die mit Clickwrap-Vereinbarungen oder elektronischen Signaturen unterzeichnet werden können:

1. Standardisierte Verträge haben in der Regel von Person zu Person denselben Wortlaut und können wiederholt und in großem Umfang von vielen oder sogar unendlich vielen Unterzeichnern akzeptiert werden. Denken Sie dabei an Vereinbarungen wie NDAs oder Allgemeine Geschäftsbedingungen, die im Großen und Ganzen für jeden Unterzeichner gelten, egal wer es ist.

2. Personalisierte Verträge sind Vereinbarungen, die in der Regel in geringerem Umfang verarbeitet werden, weil sie auf bestimmte Unterzeichner zugeschnitten sind und nicht wiederverwendet werden sollen, ohne dass sie erneut auf einen neuen, einzigartigen Unterzeichner zugeschnitten werden. Es handelt sich dabei um Verträge wie individuelle Kundenverträge, Partnerschaftsverträge etc.

Die sinnvollste Anwendung von Clickwrap ist in der Regel bei standardisierten Verträgen zu beobachten. Standardisierte Verträge sind bestens geeignet für die Automatisierung und können online gehostet und gemeinsam genutzt werden, da sie vor ihrer Annahme nicht einzeln überprüft oder geändert werden müssen.

Zusammenfassung

Clickwrap ist die beste Möglichkeit für Unternehmen, ihr Risiko zu begrenzen, ohne die Konversion oder das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen. Richtig aufgesetzt sind Clickwrap Vereinbarungen rechtlich bindend und erleichtern sowohl Unternehmen als auch Kunden den Geschäftsalltag.